Меню
16+

Официальный сайт муниципального образования Ивановского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края

Официальный сайт муниципального образования Ивановского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края

ivanovskoe26.ru

13 декабря 2018, чт 2018.12.13 21:47:40
16+

ivanovskoe26.ru

Официальный сайт муниципального образования Ивановского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края

17

Порядок рассмотрения обращений

Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 г. N 80-ФЗ)

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем
Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются
следующие основные термины:
1) обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в
государственный орган, орган местного самоуправления или
должностному лицу в письменной форме или в форме электронного
документа предложение, заявление или жалоба, а также устное
обращение гражданина в государственный орган, орган местного
самоуправления; (В редакции Федерального закона
от 27.07.2010 г. N 227-ФЗ)
2) предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию
законов и иных нормативных правовых актов, деятельности
государственных органов и органов местного самоуправления, развитию
общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных
сфер деятельности государства и общества;
3) заявление — просьба гражданина о содействии в реализации
его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод
других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных
правовых актов, недостатках в работе государственных органов,
органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика
деятельности указанных органов и должностных лиц;
4) жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите
его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав,
свобод или законных интересов других лиц;
5) должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по
специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти
либо выполняющее организационно-распорядительные,
административно-хозяйственные функции в государственном органе или
органе местного самоуправления.

Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения

При рассмотрении обращения государственным органом, органом
местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет
право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо
обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной
форме; (В редакции Федерального закона от 27.07.2010 г. N 227-ФЗ)
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися
рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и
законные интересы других лиц и если в указанных документах и
материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или
иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в
обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11
настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью
5-1 статьи 11 настоящего Федерального закона, на основании
обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о
переадресации письменного обращения в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию
которых входит решение поставленных в обращении вопросов; (В
редакции Федерального закона от 27.11.2017 г. N 355-ФЗ)
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или
на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в
административном и (или) судебном порядке в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения
обращения.

Статья 7. Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.


2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.


3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. (В редакции Федерального закона от 27.11.2017 г. N 355-ФЗ).

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в
тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому
должностному лицу, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов.
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в
течение трех дней с момента поступления в государственный орган,
орган местного самоуправления или должностному лицу.
3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых
не входит в компетенцию данных государственного органа, органа
местного самоуправления или должностного лица, направляется в
течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или
соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит
решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением
гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за
исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего
Федерального закона.
3-1. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах
возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере
миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в
территориальный орган федерального органа исполнительной власти,
осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю,
надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и
высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации
(руководителю высшего исполнительного органа государственной власти
субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина,
направившего обращение, о переадресации его обращения, за
исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего
Федерального закона. (Часть дополнена — Федеральный закон
от 24.11.2014 г. N 357-ФЗ)
4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении
вопросов относится к компетенции нескольких государственных
органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия
обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в
соответствующие государственные органы, органы местного
самоуправления или соответствующим должностным лицам.
5. Государственный орган, орган местного самоуправления или
должностное лицо при направлении письменного обращения на
рассмотрение в другой государственный орган, орган местного
самоуправления или иному должностному лицу может в случае
необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного
лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного
обращения.
6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в
государственный орган, орган местного самоуправления или
должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых
обжалуется.
7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным
частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на
рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления
или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с
разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или
действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению

1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их
компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
2. В случае необходимости рассматривающие обращение
государственный орган, орган местного самоуправления или
должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на
место.

Статья 10. Рассмотрение обращения

1. Государственный орган, орган местного самоуправления или
должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное
рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием
гражданина, направившего обращение;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые
для рассмотрения обращения документы и материалы в других
государственных органах, органах местного самоуправления и у иных
должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов
предварительного следствия; (В редакции Федерального закона
от 27.07.2010 г. N 227-ФЗ)
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении
вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего
Федерального закона;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на
рассмотрение в другой государственный орган, орган местного
самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их
компетенцией.
2. Государственный орган, орган местного самоуправления или
должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу
государственного органа, органа местного самоуправления или
должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15
дней предоставлять документы и материалы, необходимые для
рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в
которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную
охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен
особый порядок предоставления.
3. Ответ на обращение подписывается руководителем
государственного органа или органа местного самоуправления,
должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
4. Ответ на обращение направляется в форме электронного
документа по адресу электронной почты, указанному в обращении,
поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления
или должностному лицу в форме электронного документа, и в
письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении,
поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления
или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на
поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления
или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление
или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц,
в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение,
вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том
числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может
быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего
Федерального закона на официальном сайте данных государственного
органа или органа местного самоуправления в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". (В редакции
Федерального закона от 27.11.2017 г. N 355-ФЗ)

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия
гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в
указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,
совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице,
его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение
подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его
компетенцией. (В редакции Федерального закона
от 02.07.2013 г. N 182-ФЗ)
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение
семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему
обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного
решения. (В редакции Федерального закона от 29.06.2010 г. N 126-ФЗ)
3. Государственный орган, орган местного самоуправления или
должностное лицо при получении письменного обращения, в котором
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,
вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем
вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о
недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается
прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит
направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного
самоуправления или должностному лицу в соответствии с их
компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации
обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. (В редакции
Федерального закона от 29.06.2010 г. N 126-ФЗ)
4-1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет
определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на
обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в
государственный орган, орган местного самоуправления или
должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение
семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,
направившему обращение. (Часть дополнена — Федеральный закон от
27.11.2017 г. N 355-ФЗ)
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится
вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по
существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в
обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,
руководитель государственного органа или органа местного
самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо
вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и
прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии,
что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись
в один и тот же государственный орган, орган местного
самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном
решении уведомляется гражданин, направивший обращение. (В редакции
Федерального закона от 02.07.2013 г. N 182-ФЗ)
5-1. В случае поступления в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу письменного
обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в
соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на
официальном сайте данных государственного органа или органа
местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней
со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес
официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в
обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного
решения, не возвращается. (Часть дополнена — Федеральный закон от
27.11.2017 г. N 355-ФЗ)
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении
вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,
гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать
ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу
поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем
были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в
соответствующий государственный орган, орган местного
самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган,
орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии
с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня
регистрации письменного обращения, за исключением случая,
указанного в части 1-1 настоящей статьи. (В редакции Федерального
закона от 24.11.2014 г. N 357-ФЗ)
1-1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному
лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего
исполнительного органа государственной власти субъекта Российской
Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений
законодательства Российской Федерации в сфере миграции,
рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного
обращения. (Часть дополнена — Федеральный закон
от 24.11.2014 г. N 357-ФЗ)
2. В исключительных случаях, а также в случае направления
запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего
Федерального закона, руководитель государственного органа или
органа местного самоуправления, должностное лицо либо
уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения
обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его
рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Текстовое представление

С помощью Интернет-приемной Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос, сообщить об известных Вам фактах правонарушений.

Требования к письменному обращению

В обязательном порядке указывается в обращении:

  1. Наименование органа местного сомоуправления либо фамилия, имя и отчество соответствующего должностного лица либо должность соответствующего лица;
  2. Свои фамилия, имя и отчество(при наличии) без сокращений;
  3. Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  4. Уведомление о переадресации обращения;
  5. Суть предложения (заявления или жалобы);
  6. Личная подпись и дата;
  7. При необходимости для подтверждения своих доводов разрешается приложить к обращению документы и материалы либо их копии.

Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в сроки, установленные Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ответ будет выслан по почтовому адресу, указанному в обращении (и по электронному адресу, если заявитель предоставил его).

Рекомендуется указывать в обращении

Контактный телефон или адрес электронный почты для обратной связи, что существенно ускоряет решение Вашего вопроса (обращения).

В соответствии с Законом обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, рассматривается как и письменное обращение в течение 30 дней со дня его регистрации.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Вопрос в обращении должен быть сформулирован четко, ясно, корректно и однозначно.

Обращение подлежит регистрации в течении трех дней с момента поступления (отправки на сайт).

К рассмотрению не принимаются

  1. Обращения, содержащие сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем. В данном случае обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
  2. Обращения с неполной или неточной информацией об отправителе;
  3. Обращения, содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции муниципального образования Ивановского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края, нецензурные либо оскорбительные выражения, призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни, рекламу.

Файловое представление

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.